Política de privacidad

Última actualización: 05/10/2026

Esta política explica cómo se tratan los datos personales recogidos a través de www.upspace.es, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Indutech Solutions 2020, S.L. (UpSpace es una denominación comercial suya)
• CIF: B21607742
• Domicilio: Pol. Ind. Tartessos, C/ B 210, 21007 Huelva (España)
• Contacto para privacidad: info@upspace.es

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, si contratas, dirección de la plaza donde se instala.
• Datos de tu consulta: lo que nos cuentes por el formulario, correo, teléfono o WhatsApp, incluidas las fotos y medidas de tu plaza.
• Conversaciones con el asistente de chat: lo que escribes y la página desde la que escribes (detalle en el apartado 11).
• Datos de navegación: los datos técnicos imprescindibles para servir el sitio (por ejemplo, la dirección IP en los registros del servidor).

No pedimos datos de categorías especiales. Por favor, no los incluyas en tus mensajes, y evita que en las fotos de tu plaza aparezcan personas o matrículas.

3. Finalidades y base legal

• Responder a tu consulta y preparar tu presupuesto. Base: aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD).
• Atenderte por el asistente de chat y, si lo pides, pasar la conversación a una persona. Base: medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD). Guardar la conversación para que quien te atienda tenga el contexto y revisarla para mejorar las respuestas: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Detalle en el apartado 11.
• Gestionar el pedido, la instalación y la atención posterior si contratas. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Facturación y obligaciones legales. Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Enviarte información comercial de UpSpace, solo si nos das tu consentimiento o si ya eres cliente y se trata de productos similares, con opción de baja en cada envío. Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo en los términos del art. 21 LSSI-CE.
• Seguridad del sitio. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4. Cookies

Este sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad, y las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio servidor. Para saber qué páginas se leen usamos un contador propio, anónimo y agregado: al cargar una página se registra solo la página visitada, el día, el sitio web de procedencia y si el dispositivo es móvil. No se guarda tu dirección IP, ni tu navegador, ni identificador alguno; el contador no instala cookies ni guarda nada en tu dispositivo (el asistente de chat sí guarda un identificador cuando lo activas: apartado 11) y no permite reconocerte ni seguirte de una visita a otra. Si llegas desde un enlace con etiqueta de campaña (por ejemplo, el de nuestro perfil de TikTok o el de un correo nuestro), se anota una sola palabra de una lista cerrada (como tiktok, instagram o b2b), sin identificar a nadie; y si nos escribes por el formulario, esa palabra se guarda junto a tu consulta para saber qué canal funciona. De la procedencia solo se anota el sitio web (por ejemplo, un buscador), nunca la dirección completa. Respetamos la señal «No rastrear» y Global Privacy Control de tu navegador: si la tienes activada, ni siquiera se cuenta. Si en el futuro se incorporan herramientas de medición con cookies, se pedirá tu consentimiento antes de activarlas y se actualizará esta política.

5. Conservación

• Consultas y presupuestos no aceptados: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Conversaciones del asistente de chat: 90 días desde el último mensaje si no dejaste datos de contacto; 12 meses desde el último contacto si dejaste nombre, teléfono o correo. El registro técnico con la dirección IP, 30 días.
• Clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales de prescripción y conservación fiscal y mercantil.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o te des de baja.

6. Destinatarios

Tus datos pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, correo electrónico, gestión comercial, transporte o instalación), con los que tenemos contratos de encargo conforme al art. 28 RGPD, y comunicados a administraciones públicas cuando exista obligación legal. No vendemos tus datos.

Si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes también los trata WhatsApp Ireland Ltd. conforme a su propia política de privacidad. Los destinatarios que intervienen en el asistente de chat están en el apartado 11.

7. Transferencias internacionales

La web no transfiere datos fuera del Espacio Económico Europeo. El asistente de chat sí: la inteligencia artificial que redacta las respuestas la prestan proveedores que pueden estar fuera de él. Cómo lo protegemos, en el apartado 11. Si cualquier otro proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@upspace.es con el asunto «Protección de datos» e indicando qué solicitas. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones.

10. Menores

Los servicios de UpSpace se dirigen a personas mayores de edad. Si detectamos datos de un menor facilitados sin autorización, los eliminaremos.

11. Asistente de chat con inteligencia artificial

El chat de esta web lo atiende un asistente automático con inteligencia artificial. No es una persona. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento, desde el propio chat.

• Qué datos: lo que escribes, la página desde la que escribes y, si los das, tu nombre, teléfono o correo. La dirección IP queda solo en el registro técnico del servidor. Te pedimos que no escribas datos sensibles, como los de salud.
• Para qué y con qué base: responder a lo que preguntas y llamarte si dejas tu teléfono para ello (art. 6.1.b RGPD); guardar la conversación para que quien te atienda tenga el contexto y revisarla para mejorar las respuestas (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte a este segundo uso cuando quieras. Cuando dejas un teléfono o un correo, se avisa por correo al equipo de UpSpace para que pueda contactarte.
• Publicidad: no usamos la conversación para enviarte ofertas, salvo que lo aceptes aparte.
• En tu navegador: al pulsar «Entendido, empezar» se guarda en tu navegador un identificador para que puedas retomar la conversación. Antes de pulsarlo, el chat no envía ni guarda nada.
• Quién interviene: nuestro servidor, que aloja el chat; Cloudflare, que protege y canaliza la conexión con él; OpenRouter, Inc., que da acceso a los modelos de inteligencia artificial, y los proveedores de modelo a los que OpenRouter dirige tu mensaje; Telegram, por donde avisamos internamente al equipo cuando alguien pide hablar con una persona; y WhatsApp Ireland Ltd., si nos escribes por ese canal. OpenRouter y los proveedores de modelo actúan como encargados nuestros, con contrato de tratamiento de datos.
• Fuera de la Unión Europea: OpenRouter y los proveedores de modelo pueden tratar el texto de tu conversación en Estados Unidos u otros países. Solo permitimos proveedores con contrato de tratamiento de datos, y la transferencia se apoya en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en sus cláusulas contractuales tipo (arts. 45 y 46 RGPD). Puedes pedirnos copia de estas garantías en info@upspace.es.
• Plazos: los del apartado 5.
• Tus derechos: los del apartado 8. Si quieres que borremos tu conversación, escríbenos a info@upspace.es.

El asistente no puntúa ni clasifica a las personas que escriben, y no toma decisiones automatizadas sobre ti.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política por cambios legales o técnicos. La versión vigente es la publicada en esta página.